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买皓信通短信群发套餐千条近半没发出去

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发表于 2017-11-8 10:59:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
    今年9月,林先生花费1000元通过济南皓信通网络科技有限公司(以下简称“皓信通”)购买了短信群发套餐,使用后发现使用效果不好,要求退款遭到拒绝。对此,皓信通工作人员表示,会积极处理此事。

  今年9月,福建厦门的林先生在网上找到皓信通,随后花1000元在该公司购买一套可以短信群发的套餐,“我是做金融推广的,需要买这种套餐,从而可以快速、便捷地给客户群发短信。”

  林先生称,该套餐中有两万条短信可以使用,平均一条是5分钱。使用时,要登录一个名为“客户关系综合管理系统”的网站,在输入登录名和密码后,通过简单的操作实现群发效果,“我当时用它给手机通讯录的1000位客户群发短信,内容是简单的问候,本以为能收到不少回复,但回复寥寥无几。”

  起初,林先生认为是自己的操作问题,但当他向皓信通询问时,对方含糊其辞,只称确实有很多短信没有发出去。“他们传给我一个短信发送的情况反馈,我看到后大吃一惊。”林先生表示,根据反馈结果显示,这1000条短信中,有474条没有发送成功。

  “在付款前,他们曾告诉我,短信发送的成功率很高,至少在90%以上,但现在有近一半没有发送,我还怎么敢继续使用,如果一直这样,肯定影响我的工作。”对此,林先生曾多次要求对方退款,但遭拒绝。“按理说,没发送的短信不应扣钱,但这474条还是算在成功发送的范围内,现在我的剩余短信量为1.9万条,这并不合理。”

  对此,皓信通的工作人员表示,可以为林先生退回未成功发送的短信条数,以后继续使用,但暂无法答应其退款要求,“这件事我们会反馈给领导,并积极联系客户处理问题。”

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发表于 2017-12-5 13:51:56 | 显示全部楼层

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