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如何策划一场成功的短信营销Campaign?

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发表于 2017-10-18 10:26:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
APP营销是当下移动营销热潮中最为重要的热门渠道。早前皮尤机构的一份报告称,中国的智能手机普及率为58%,高于俄国的45%和印度的17%。即使是这样的渗透率,也意味着仍有您的很多客户没有智能手机。就算是在使用智能手机的用户当中,真正占据用户时间的APP又有几个?比如六十岁的林先生,他用智能手机主要是用来接听电话、收发短信,还有就是一遍遍看孙女的照片。

市面上的手机百分之百都拥有短信功能,超过90%的短信在收到后3分钟内会被读取,一些顶级品牌也在短信渠道投入大量的时间与客户沟通。除了短信的覆盖面和即时性,短信营销也是性价比极高的渠道。如果您还没有把短信营销列为移动营销时代的渠道组合,现在就该行动啦。下面,Webpower中国区的营销专家就来启发大家如何策划一场成功的短信营销Campaign。
1.明确Campaign的目标
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仓促地进入移动营销的企业基本不会得到预期的结果。因此在真正投入营销之前,我们必须有明确的营销目标,以便根据当前业务目标的节奏来创建系列短信广告。设定符合S.M.A.R.T (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time Specific)标准的目标,会在一定程度上确保SMS活动以符合企业目标的方式执行。

同时,务必需要了解短信营销可能会影响整体营销策略的哪些部分,做出应对措施,因此在整个营销Campaign中,你必须清楚地知晓营销目标、节奏和策略。

就像你对社交媒体运营的6个步骤一样,没有一个人可以运作好整个短信营销策略。企业的短信营销将影响公司的许多部门,一个跨职能团队(包括零售、数字创意、EDM、IT、社交媒体、促销、销售在内)来衔接和操作短信营销是获得成功的重要因素。

2.短信中的号召性用语

短信营销失败的最常见原因之一是,号召性用语不是以消费者认可的方式呈现的。好的案例比如说百事可乐,他们告诉消费者将文字“PEPSIMAX”改为710710。

短信营销由两个因素驱动:关键字和短代码。在上一个案例中,PEPSIMAX是关键字,710710是短代码。最常见的做法是将关键字和短代码大写,使其在号召性用语中尤为明显。百事可乐在这里做得很好的一件事是使短信成为号召力创意的焦点。如果您想提高用户的参与度,就一定要给短信CTA应有的优先级。

3.利用客户激励的方法

个人移动设备必不可少,某种程度上而言,允许您对个人手机进行短信沟通的客户都可以被认为是您最忠实的客户。假如您想要给最忠实的客户一些额外的爱,最佳方法就是通过一些有价值的东西激励客户。品牌发送优惠券的形式就是以实际行动为客户省钱。短信营销的早期,建立客户名单,从低价优惠(比如200元)开始,真的可以卓有成效地推动更多客户加入名单,进而激发初始客户名单的真正增长。

低价优惠短信一般有两种形式,一种是“消费和返利”的Campaign,一种是“一次性购买”的Campaign。在预算有限的情况下,前者能真正帮助企业提高平均订单价值。比如这样的短信“当您花费超过1000元时可获得200元的抵用券”。

品牌一定不希望自己总是以打折王的形象示人,因此Webpower的营销专家提醒您,激励不是必须是金钱化的,我们也可以通过提供非金钱的奖励来开展短信营销活动:

个性化 - “当您喜欢的品牌入驻时,我们会短信通知您。
提醒 - “您的商品将于今天送达。
参与- “告诉我们,我们可以如何帮助您。
特权- “这是我们只与短信的VIP会员分享的特别的东西。

4. 短信活动的即时性和一致性
有数据表明,超过90%的短信在3分钟内会被阅读。短信以强阅读性、跨年龄层成为移动营销最为有效的营销渠道之一。聪明的市场营销人员一定懂得要把时间和精力投资到确定性的项目中,短信营销一定是非常重要的点。

了解短信的即时性对短信活动的成功推广和推动客户的实际行动至关重要。如果您在周五晚上有活动,在周四晚上之前就一定要告知客户。同时由于您的短信可以直接触达客户并中断他们在手机做的任何操作,所以一条短信在70个合规性汉字,用简洁明晰的号召性词语会有极高的价值。

与其他渠道的营销活动一样,企业在利用短信渠道做营销时,一定不能一直发送信息。Webpower认为你不妨建立自己的营销日历,作为全年短信活动的时间参照。在适合的节日,发送有价值的短信给客户。这样也能保证不被客户取消订阅哦。

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