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细节看诚意,短信广告营销讲技巧

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发表于 2018-4-2 11:19:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着金融市场的日新月异和同业竞争的白热化,市场营销是银行自身发展的必然选择。虽然银行已从“坐等营销”逐渐转变为主动营销,但是不是过去较为基础性的营销方法就再也不适合市场营销了呢?
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今天,我们就以银行社如何短信营销来谈谈如何通过老手段新花样,来有效地进行客户营销。

第一样印象很重要

由于接触时间短、手机屏幕曝光场景有限,客户停留在营销信息上的时间非常短。有咨询公司做过统计:客户只需要花大概1秒的时间,就能判断出一条短信中的内容是否符合他所需要,并决定是继续阅读还是放弃。因此,银行的营销短信,对于客户的第一眼印象非常关键。

好文案才是营销利器

那如何能在稍纵即逝的时间里抓住客户的眼球呢?我们接着往下看:

“尊敬的客户,您好!我行近期推出90天定期产品,预期年化收益XX%,存款起点5万,额度有限,欲购从速,您可通过网上银行、电话银行购买。详询您的理财经理***【XX银行】”

这条文案已经算是不错的营销短信了,但是,我们在市面上也经常能看到“尊敬的客户”这一常用字眼,相信银行员工自己一看到这样的文字,就能立刻判断这是一条推销短信,所以第一印象很快就已被定性了。

同时,短信内容太过平庸,虽然挑不出毛病但也找不到亮点,换几个字,可能连美容卡化妆品等其他行业也能使用。此类的短信,客户每天都要收到十几条。于是,当客户扫一眼我们的营销短信就已经被客户屏蔽了。因此,短信营销肯定会以失败告终。

下面,我们就总结了如何按步骤对银行客户进行短信营销:

短 信 示 例:

破冰短信:**先生/女士,您好!我是xx银行社**支行客户经理/柜员***。我行现为了提升客户的服务质量,特委派我成为您的专属客户经理/管家,以后您有任何金融方面的需求,都可以第一时间与我联系,我会为您提供全方位的服务。明天我会与您再进行电话联系,祝您生活愉快。

二次跟进:**先生(女士)您好。我是刚给您电话的**银行**支行客户经理***!以后我就是您的专属客户经理/管家了。我支行的地址是:**市**区**路(标志性建筑附近),我的联系电话:010********(座机),1**********(手机),希望我能为您提供更优质、贴心的服务。谢谢您对农信社的关注和支持,祝您生活愉快!

邀约短信:**女士,您好!我是您的客户经理/管家**。恭喜您已经升级为我行的贵宾客户。当您来我行办理业务的同时,可优先享受优先办理业务的权限等各项专享服务体验。为了更好的为您服务,请你到行之前联系我(附上电话),祝您生活愉快!

产品到期:**女士/先生,您好。我是您在**银行的专属客户经理***。您在我行办理/购买的**产品即将到期,近期我行推出了**产品,可以给您带来的预期收益为**,如需办理/购买,请到行之前联系我,我将竭诚为您服务。

短信回访:**女士/先生,您好。我是您在**银行的专属客户经理**,您在*月*日购买了我行的**产品,感谢您对我行的支持与厚爱。为了更好的为您服务,以后有到行办理业务需求或者其他服务需求时,可以提前联系我,我将竭诚为您服务(附上电话)。

生日短信:**女士/先生,您好。我是您在**银行的专属客户经理,今天是您的生日,我代表银行(支行名称)全体员工祝您生日快乐,愿您今天的回忆温馨,愿您今天的梦想甜美,愿您这一年称心如意。另外我们专门为您准备了生日礼物,麻烦您前来网点领取,谢谢。

节日短信:**女士/先生,您好。我是您在**银行的专属客户经理/管家***,今天是***节,祝您节日快乐,生活愉快。为了感谢您对我行的支持与厚爱,我们专门为您准备了精美的礼品,请您在*日内前来领取。

网上银行:尊敬的客户您好!我行正在进行免费办理网上银行的优惠活动,让您足不出户轻松办理各种查询、汇款、还贷、理财等业务!你的客户经理***竭诚为您服务,电话*******。

手机银行:尊敬的客户您好!我行正在进行免费办理手机银行的优惠活动,让您手指轻点即可办理各种查询、汇款、还贷、理财等业务,还可享受本地汇款手续费全免的优惠!你的客户经理/管家***竭诚为您服务,电话*******。

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