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短信平台助力零售行业快速发展

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发表于 2018-11-10 15:50:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

随着人们生活水平的提高,大多数零售企业的经营模式也从单纯的“卖货”发展为“卖货+服务”并存。谁能为用户群体提供更好的服务,谁就能得到更多用户满意,就能赢得更多市场份额。而企业在不断改善服务质量的同时,还要合理控制服务成本。

短信平台作为一种低成本、高效率的信息瞬时传递工具,一度成为零售行业向客户提供延伸、互动和个性化服务的有力武器,助力零售行业的快速发展。

1、延伸式服务

企业应用短信平台,相当于为客户服务提供了一个信息传输通道,将服务延伸到了客户的移动终端手机,拉近双方距离,使得企业更具亲和力、影响力,产品更具吸引力、竞争力。运用短信平台开展客户服务,较之传统的宣传单页、电话等手段更为高效和准确,并且信息的打开阅读率大大提升,零售业的服务和形象也更加鲜明。

2、互动式服务

因为短信平台的上下行功能,企业可通过主动下发短信向用户传递产品信息、活动信息等资讯,刺激用户购买,而用户本身也可通过回复短信主动咨询,及时获取产品动态,掌握想要的产品信息,得到企业专业的服务支持。

3、个性化服务

对于零售企业来说,不论是老客户,还是新客户,主动营销都是亘古不变的道理,而秒速下发、快速送达、到达率高的短信平台更是成为企业提供个性化服务的优选工具。企业利用短信平台通讯录分组对目标用户进行分类管理,根据不同类型客户的不同心理需求,有针对性的编辑不同短信内容,选择通讯录发送,贴合用户所想,提升短信营销的效果。


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