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短信平台在母婴商店行业的具体应用

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发表于 2017-8-13 11:19:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
不管是孕妈妈、新妈妈或是宝宝都是备受照顾,家人都希望给予她们最好的,因此现在母婴行业市场前景一片光明,不少母婴用品店在运营一段时间后都会积累下不少会员,并且随着时间的积累,积累下的会员会越来越多,如何管理这些会员,是非常重要的。
按照年龄段,以及婴儿的不同周期等进行分类,可分为三类:
1、新妈妈/孕妈妈,潜在客户。
2、成熟妈妈(3个月招募回来的但小孩年龄已经超过了3岁的妈妈,潜在客户)
3、母婴购买会员(小孩年龄在0~3岁的且在该母婴店购买过产品的会员)
4、母婴沉睡会员(买过但是更换品牌)
5、其它类如购买产品赠送的人群。此外,通过这个数据了解客户的购物品牌,可以筛选出高端消费和低端消费水平。
通过短信平台,母婴用品店可以很好的管理这些会员,具体如下:
1、通过短信平台,以短信方式,关怀会员,如向客人发送问候:
尊敬的皇家贝贝会员,元旦来临,提前祝您及家人元旦快乐,合家幸福!【***母婴】
2、以短信的方式将母婴用品连锁店优惠、特价等信息及时的传递给会员,使会员得到实惠。
1周年庆感恩回馈,12月25日-1月5日,部分辅食买2送1,部分奶粉买3送一,更有好礼相送,活动详情到店咨询,地址:**** ,TEL:***** 退订回T 【***母婴】
3、以短信的方式将母婴用品连锁店,有特色的商品及时向会员介绍。
尊敬的皇家贝贝会员,美素佳儿奶粉本周活动超值优惠,价钱回赠和赠品非常丰富,大家不要错过喔,欢迎大家前来,地址:****电话:****【皇家贝贝】
4、不定期发一些实用的生活或健康信息,让会员更能深刻记住你。
1)节假日\生日短信:短信的重点是给予顾客节日或者生日的美好祝愿,可以附带产品的福利。
2)天气短信:如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。
“当凉风与秋雨结伴,当黄叶与晨霜相依,当冷月共霞光一色,当大雁打点南归的行装,当这寒冷的冬季飘然而至,我暖暖的送上一句:天凉了注意保重身体! 【**母婴】”
3)健康知识短信:关注母婴健康常识,巧妙渗入广告。
“日常生活中,究竟哪些辐射会对胎儿造成影响,目前还难以说清,因此,建议孕妇们穿防辐衣,看电视时离电视远些,微波炉使用时要走开,不要将手机挂在胸前。【**母婴】”
喝奶粉的宝宝可4个月大添加,喝母乳的宝宝可6个月大添加,添加辅食应该遵循从稀到稠,从细到粗,从液体到固体的原则。添加的量由少到多,一样一样的添加, 让宝宝适应了一种后再添加另外一种,并且注意观察宝宝情况。【**母婴】。
通过以上方式会大大加深会员对皇家贝贝连锁店的印象和好感,从而可大幅度减少老客户的流失,提高会员的消费次数。
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发表于 2018-9-4 17:53:41 | 显示全部楼层
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